Konsultanci z wielu międzynarodowych firm i ośrodków badających nowoczesne środowisko pracy (m.in. amerykańskiego Center for Work-Life Policy) przewidują, że fala zwolnień, spowodowanych kryzysem doprowadzi do poważnego spadku produktywności przedsiębiorstw. Analizy przeprowadzone m.in. przez naukowców ze MIT Sloan School of Management zaprzeczają tym przewidywaniom. Okazuje się, że lata 2008-2009 to w amerykańskiej gospodarce okres dramatycznego wzrostu produktywności, dokonanego pomimo cięć w zatrudnieniu i wynagrodzeniach. Przestraszeni pracownicy pracują lepiej? Nic z tych rzeczy. Zdaniem prof. Erika Brynjolfssona z MIT wzrost ten wynika z 1) lepszego zastosowania narzędzi informatycznych 2) większych umiejętności w zakresie dopasowywania struktur organizacyjnych i metod jej pracy do wdrażanych narzędzi. Co więcej, zdaniem profesora era prawdziwego wzrostu produktywności, opartego na nowych rozwiązaniach IT jest wciąż przed nami. Więcej na ten temat w chyba najciekawszym ostatnio amerykańskim tytule biznesowym http://www.strategy-business.com/article/10108?pg=all

Ostatni numer Strategy+Business (wiosna 2010) przyniósł fascynujący artykuł o tym, że czeka nas 20 lat “złotej ery” przemysłu informatycznego. Zdaniem Marka Stahlmana, analityka z ponad 20 letnim doświadczeniem, autorytety, które wieszczą koniec przemysłu IT są w błędzie. Czeka nas kolejne 20 lat rozwoju całej branży opartej na krzemie (a więc sektora high-tech), swoją dynamiką przypominające pierwsze dwudziestopięciolecie po zakończeniu drugiej wojny światowej. Fascynująca lektura, będąca kompletnym zaprzeczeniem wielu pesymistycznych głosów, które można znaleźć w prasie biznesowej. Zachęcam! (http://www.strategy-business.com/article/10110?pg=all)

Lubię kiedy potwierdzają się moje intuicje i doświadczenia. Kilka miesięcy temu pisałem o wzroście roli audytu (http://blog.sidgroup.pl/rosnie-rola-audytora-na-szczescie-i-niestety-zarazem/). Jak się okazało niemal w tym samym czasie temat ten rozważali autorzy znacznie bardziej znamienici ode mnie.

“Komitety audytu powinny zmienić swoją optykę, skupiając się na zarządzaniu ryzykiem, wspieraniu strategii i działaniom na rzecz odzyskania nadwyrężonego zaufania opinii publicznej”, piszą autorzy artykułu “The Audit Committee?s New Agenda” z lipca 2009 roku http://hbr.org/2009/06/the-audit-committees-new-agenda/ar/1.

Znalazły się dziś w wyjątkowo dogodnej sytuacji, by: oceniać ryzyko, jakie towarzyszy prowadzeniu działalności biznesowej; opiniować wycenę i rezultaty transakcji fuzji i przejęć oraz zagwarantować zbieżność strategii firmy z jej sytuacją finansową, a także w szerszym zakresie informować rady nadzorcze o wszelkich kwestiach związanych z zarządzaniem ryzykiem i z decyzjami w obszarze sprawozdawczości finansowej, a także wpływające na na zwiększanie zaufania do nadzorowanych przez nich firm ze strony ich interesariuszy ? zwłaszcza akcjonariatu.

To wyzwanie do osób odpowiedzialnych za funkcjonowanie komórek audytu. Będą oni musieli poszerzyć swoje kompetencje. Zmiana priorytetów komitetu audytu musi znaleźć odzwierciedlenie w jego składzie. Jego członkowie będą, rzecz jasna, nadal potrzebowali rozległego doświadczenia w zakresie kontroli finansowej i rachunkowości, ale komitetowi mogą się przydać również opinie, umiejętności i doświadczenia osób z różnych branż i pionów funkcyjnych . Czy osoby odpowiedzialne dziś za audyt podołają tym zmianom? Przekonamy się już wkrótce.

Właśnie rozpoczęliśmy sprzedaż nowego produktu – gier na iPhone’a dla dzieci. Wszystkich zainteresowanych naszą ofertą zapraszamy na stronę http://www.sid-on.com/ . Zapraszamy także na nasz profil na Facebook’u, gdzie zamieszczamy całą masę pożytecznych informacji http://www.facebook.com/posted.php?id=249770757854#!/pages/SID-On/249770757854

Cały poprzedni tydzień upłynął pod znakiem informacji na temat zmian w SAP. Dla porządku przypomnę, że Leo Apotheker nie jest już dyrektorem generalnym SAP. Zastąpili go: Bill McDermott i Jim Hagemann Snabe. Bill McDermott wcześniej odpowiadał m.in. za działalność SAP w Stanach Zjednoczonych. Z kolei Jim Hagemann Snabe w przeszłości kierował skandynawskim oddziałem niemieckiej firmy. Nowym członkiem rady nadzorczej SAP został Vishal Sikka, dyrektor ds. technicznych koncernu.

Kilka dni po tym newsie dowiedzieliśmy się, że z niemieckiego koncernu odejdzie John Schwarz, były dyrektor generalny należącej do SAP firmy BusinessObjects oraz znany dobrze Polakom Erwin Gunst.  Na dyrektora ds. operacyjnych SAP mianowano Gerharda Oswalda, który dotychczas odpowiadał m.in. za ofertę usługową niemieckiej firmy. Nowym członkiem zarządu SAP został także Peter Lorenz, kierujący działalnością koncernu w segmencie małych i średnich przedsiębiorstw.

Co to właściwie oznacza dla klientów i partnerów firmy SAP?  Zdaniem komentatorów zmiany mają oznaczać poprawę jakości obsługi klienta i dalszy rozwój innowacyjnych produktów (szerzej na ten temat można przeczytać tu: http://www.computerworld.com/s/article/9153418/SAP_hits_reset_button_with_CEO_change i tu: http://www.businessweek.com/technology/content/feb2010/tc2010028_540613.htm). Niestety ewentualne zmiany na mniejszych rynkach następowały zwykle bardzo powoli i niekoniecznie w wymiarze oczekiwanym przez klientów i partnerów.

Dlatego też uważam że znacznie ciekawszym od przewidywania skutków ewentualnych zmian jest fakt, że okazji trzęsienia ziemi w zarządzie SAP powraca wątek drastycznych cięć (http://www.dailyfinance.com/story/company-news/the-tough-choice-facing-saps-new-leaders-how-to-cut-costs/19350398/), a także … ewentualnej fuzji SAP, czy to z Microsoftem, czy też z IBM (powrót tego wątku sygnalizuje chociażby, zwykle dobrze poinformowany w sprawach SAP dziennik Financial Times http://www.ft.com/cms/s/0/a7580ae4-15e3-11df-b65b-00144feab49a.html). Kyto wie czy tego typu zmiany nie nastąpią szybciej?

W styczniowym numerze Harvard Business Review znalazł się ranking najlepszych prezesów światowych korporacji. Wyniki oparte na analizie szeregu wskaźników dowiodły czegoś co użytkownicy iMac’ów, iPod’ów i iPhone’ów, wiedzą już od dawna. Najlepszym prezesem świata okazał się…Steve Jobs. Szczegółową listę najlepszych prezesów na której oprócz szefów Amazon, Cisco, eBay znaleźli się także szefowie Gazpromu i Norylskiego Niklu (no cóż, liczba jest liczba, jak mawiają Rosjanie), można znaleźć tu: http://hbr.org/2010/01/the-best-performing-ceos-in-the-world/ar/1

Koniec roku to czas podsumowań. Nie chcemy wyłamywać się z tej tradycji dlatego postanowiliśmy skreślić kilka słów na temat mijających 12 miesięcy. Ten rok upływający w cieniu globalnego kryzysu i powolnego wychodzenia z zapaści w branży IT upłynął pod znakiem fuzji i przejęć (http://www.computerworld.com/s/article/9141966/The_10_biggest_tech_mergers_and_acquisitions_of_2009) i upowszechniania nowych technologii wspierających komunikację wewnątrz firmy, określanych mianem Web 2.0 i Enterprise 2.0 (http://www.computerworld.com/s/article/9142484/2009_Social_networks_go_mainstream).

Mimo spekulacji dotyczących dalszych losów niektórych spółek IT, przede wszystkim Sygnity (http://www.rp.pl/artykul/9211,401174_Sygnity_na_celowniku_finskiej_firmy.html), nie doczekaliśmy się w Polsce transakcji na miarę przejęć dokonywanych przez Oracle’a. Rok upłynął w stagnacji, pod znakiem przekładanych przetargów i ciągłych zapowiedzi dotyczących modernizacji rodzimej administracji przy użyciu technologii informacyjnych (http://wyborcza.biz/biznes/1,101716,7060048,Pierwsze_100_spraw_w_urzedach_juz_w_przyszlym_roku.html).

Po raz kolejny znacznie ciekawsza od skali makro okazała się skala mikro, a więc pojedynczych firm i organizacji. W działach informatyki mijający rok upłynął pod znakiem cięcia kosztów. W słowniku specjalistów IT po kilku latach na powrót zagościły takie słowa jak ”optymalizacja”, “racjonalizacja portfela projektów”, czy “zwolnienia”. Plany dużych projektów wdrożeniowych zostały zamrożone, a ich kosztem firmy rozwijały różne programy transformacji działów IT. Widać to doskonale w wynikach badań przeprowadzonych przez firmę McKinsey (https://www.mckinseyquarterly.com/IT_in_the_new_normal_McKinsey_Global_Survey_results_2473)

Ogólna stagnacja nie dotknęła naszej firmy. Udało nam się zdobyć kilka ciekawych kontraktów, przede wszystkim w wielkim przemyśle (np. w branży gazowniczej), utworzyliśmy nowy dział zajmujący się outsourcingiem kadrowo-płacowym (http://sidpayroll.pl/), przygotowaliśmy także nową ofertę dla firm zainteresowanych modernizacją swoich systemów zintegrowanych (http://www.upgradesap.pl/). Trudno się zatem dziwić, że na Nowy Rok czekamy z utęsknieniem, za premierem życząc wszystkim Czytelnikom Sylwestra bez kaca (http://wiadomosci.gazeta.pl/Wiadomosci/1,80269,7397615,Tusk__Zycze_wam_sylwestra_bez_kaca.html)

Rosnące skomplikowanie oferowanych produktów i usług, a także wzrastająca cały czas konkurencyjność najważniejszych światowych gospodarek sprawiają, że jednym z podstawowych wyzwań przed którymi stają nowoczesne przedsiębiorstwa, jest rosnąca złożoność struktur organizacyjnych (to problem z którym borykają się na codzień chyba wszyscy wdrażający nowoczesne technologie w przedsiębiorstwach, których głównym zadaniem jest zwykle uproszczenie zbyt złożonych procesów).

Jest to na tyle poważny problem, że zaczęli się nad tym zastanawiać najważniejsi autorzy książek biznesowych, wśród nich m.in. Mark Gottfredson, jeden z szefów amerykańskiej firmy doradczej Bain, twórca m.in. jednego z najbardziej przekonujących opisów metod kreowania skutecznej strategii sourcingowej, a takze autor książki The Breakthrough Imperative: How the Best Managers Get Outstanding Results (http://www.thebreakthroughimperative.com/BIweb/home.asp), a także Michael Traem, prezes innej uznanej firmy doradczej Arthur D. Little, autor książki Innovate Your Company (http://www.adl.com/fileadmin/editorial/downloads/ADL_Innovate_Your_Company_extract.pdf).

Zdaniem Gottfredsona jednym z czterech kluczowych działań każdego menedżera powinno być dążenie do maksymalnego uproszczenia realizowanych zadań, tworzonych produktów i usług, czy nadzorowanych procesów. Nawet jeśli jest to okupione utratą części klientów, czy np. okresowym spadkiem wskaźników opisujących zadowolenie użytkowników, to równocześnie niemal ze 100 proc. pewnością, jest to rekompensowane wzrostem przychodów od istniejącej bazy klientów, czy ogólnym wzrostem oceny usług przez ich odbiorców. Oczywiście tego typu działania muszą być podejmowane po dokonaniu odpowiedniego bilansu zysków i strat. Zdaniem Gottfredsona to jednak kluczowy czynnik sukcesu w biznesie, a więc, dopowiadając za nim także w realizacji zadań IT.

Kilka miesięcy temu zastanawialiśmy się nad tym jakim echem odcisną się nowe rekomendacje firmy Gartner dotyczące architektury korporacyjnej (http://blog.sidgroup.pl/nowe-podejscie-do-ea-czy-na-pewno-jest-to-potrzebne/). Na odzew trzeba było trochę poczekać. Było jednak warto. Kilka tygodni na swoim blogu nowe trendy w dziedzinie “wymiany informacji” zinterpretował, jak zwykle w innowacyjny sposób, Andy Mulholland CTO firmy Capgemini. Jego zdaniem w najbliższym czasie czeka nas dalsze uproszczenie metod zarządzania i integracji informacji, związane przede wszystkim ze staraniami różnych gremiów dotyczącymi rozwoju architektury wykorzystania systemów informatycznych. Więcej na ten temat można przeczytać tutaj: http://www.capgemini.com/ctoblog/2009/11/decentralised_enterprise_archi.php. Gorąco polecam samego bloga jak i książki Andy’ego, którego miałem okazję poznać kilka lat temu, podczas jednego z jego pobytów w Polsce. Ciekawa postać i ciekawe przemyślenia.

Nowe trendy w rozwoju technologii IT, takie jak cloud computing, umożliwiają uproszczenie procesów wdrażania i zarządzania systemami informatycznymi. Rodzi to jednak pewne zagrożenie, związane z wytworzeniem w menedżerach iluzji lepszej kontroli nad wykorzystywanymi technologiami. “Skoro implementacja nowych systemów systemów jest niemal tak prosta jak otworzenie kolejnego konta pocztowego w serwisie internetowym, usprawnienie procesów wewnętrznych powinno być niemal równie proste”, mogą sobie myśleć menedżerowie, zarządzający poszczególnymi działami w organizacji. O tym, że mimo rozwoju i uproszczenia korporacyjnych rozwiązań informatycznych, dobrze przemyślany rozwój systemów IT może być źródłem przewagi konkurencyjnej w tym wywiadzie (http://sloanreview.mit.edu/business-insight/articles/2009/5/5159/getting-an-edge-from-it/) przekonuje Peter Weill, szef MIT Sloan School of Management Center for Information Systems Research i, obok Nicholasa Carra, najbardziej wpływowy światowy autorytet w dziedzinie zarządzania IT.

O tym jak duże korzyści może przynieść sprawne i przemyślane wdrożenie narzędzi IT opartych na architekturze SOA w wywiadzie z pracownikami firmy McKinsey opowiada Xie Qin, szef IT w Shanghai Mobile, jednym z najbardizej dynamicznych operatorów telefonii komórkowej w Chinach (więcej tutaj: https://www.mckinseyquarterly.com/Creating_competitive_advantage_with_IT_architecture_An_interview_with_Shanghai_Mobiles_CIO_2492)