Koniec roku to czas podsumowań. Nie chcemy wyłamywać się z tej tradycji dlatego postanowiliśmy skreślić kilka słów na temat mijających 12 miesięcy. Ten rok upływający w cieniu globalnego kryzysu i powolnego wychodzenia z zapaści w branży IT upłynął pod znakiem fuzji i przejęć (http://www.computerworld.com/s/article/9141966/The_10_biggest_tech_mergers_and_acquisitions_of_2009) i upowszechniania nowych technologii wspierających komunikację wewnątrz firmy, określanych mianem Web 2.0 i Enterprise 2.0 (http://www.computerworld.com/s/article/9142484/2009_Social_networks_go_mainstream).

Mimo spekulacji dotyczących dalszych losów niektórych spółek IT, przede wszystkim Sygnity (http://www.rp.pl/artykul/9211,401174_Sygnity_na_celowniku_finskiej_firmy.html), nie doczekaliśmy się w Polsce transakcji na miarę przejęć dokonywanych przez Oracle’a. Rok upłynął w stagnacji, pod znakiem przekładanych przetargów i ciągłych zapowiedzi dotyczących modernizacji rodzimej administracji przy użyciu technologii informacyjnych (http://wyborcza.biz/biznes/1,101716,7060048,Pierwsze_100_spraw_w_urzedach_juz_w_przyszlym_roku.html).

Po raz kolejny znacznie ciekawsza od skali makro okazała się skala mikro, a więc pojedynczych firm i organizacji. W działach informatyki mijający rok upłynął pod znakiem cięcia kosztów. W słowniku specjalistów IT po kilku latach na powrót zagościły takie słowa jak ”optymalizacja”, „racjonalizacja portfela projektów”, czy „zwolnienia”. Plany dużych projektów wdrożeniowych zostały zamrożone, a ich kosztem firmy rozwijały różne programy transformacji działów IT. Widać to doskonale w wynikach badań przeprowadzonych przez firmę McKinsey (https://www.mckinseyquarterly.com/IT_in_the_new_normal_McKinsey_Global_Survey_results_2473)

Ogólna stagnacja nie dotknęła naszej firmy. Udało nam się zdobyć kilka ciekawych kontraktów, przede wszystkim w wielkim przemyśle (np. w branży gazowniczej), utworzyliśmy nowy dział zajmujący się outsourcingiem kadrowo-płacowym (http://sidpayroll.pl/), przygotowaliśmy także nową ofertę dla firm zainteresowanych modernizacją swoich systemów zintegrowanych (http://www.upgradesap.pl/). Trudno się zatem dziwić, że na Nowy Rok czekamy z utęsknieniem, za premierem życząc wszystkim Czytelnikom Sylwestra bez kaca (http://wiadomosci.gazeta.pl/Wiadomosci/1,80269,7397615,Tusk__Zycze_wam_sylwestra_bez_kaca.html)

Rosnące skomplikowanie oferowanych produktów i usług, a także wzrastająca cały czas konkurencyjność najważniejszych światowych gospodarek sprawiają, że jednym z podstawowych wyzwań przed którymi stają nowoczesne przedsiębiorstwa, jest rosnąca złożoność struktur organizacyjnych (to problem z którym borykają się na codzień chyba wszyscy wdrażający nowoczesne technologie w przedsiębiorstwach, których głównym zadaniem jest zwykle uproszczenie zbyt złożonych procesów).

Jest to na tyle poważny problem, że zaczęli się nad tym zastanawiać najważniejsi autorzy książek biznesowych, wśród nich m.in. Mark Gottfredson, jeden z szefów amerykańskiej firmy doradczej Bain, twórca m.in. jednego z najbardziej przekonujących opisów metod kreowania skutecznej strategii sourcingowej, a takze autor książki The Breakthrough Imperative: How the Best Managers Get Outstanding Results (http://www.thebreakthroughimperative.com/BIweb/home.asp), a także Michael Traem, prezes innej uznanej firmy doradczej Arthur D. Little, autor książki Innovate Your Company (http://www.adl.com/fileadmin/editorial/downloads/ADL_Innovate_Your_Company_extract.pdf).

Zdaniem Gottfredsona jednym z czterech kluczowych działań każdego menedżera powinno być dążenie do maksymalnego uproszczenia realizowanych zadań, tworzonych produktów i usług, czy nadzorowanych procesów. Nawet jeśli jest to okupione utratą części klientów, czy np. okresowym spadkiem wskaźników opisujących zadowolenie użytkowników, to równocześnie niemal ze 100 proc. pewnością, jest to rekompensowane wzrostem przychodów od istniejącej bazy klientów, czy ogólnym wzrostem oceny usług przez ich odbiorców. Oczywiście tego typu działania muszą być podejmowane po dokonaniu odpowiedniego bilansu zysków i strat. Zdaniem Gottfredsona to jednak kluczowy czynnik sukcesu w biznesie, a więc, dopowiadając za nim także w realizacji zadań IT.

Kilka miesięcy temu zastanawialiśmy się nad tym jakim echem odcisną się nowe rekomendacje firmy Gartner dotyczące architektury korporacyjnej (http://blog.sidgroup.pl/nowe-podejscie-do-ea-czy-na-pewno-jest-to-potrzebne/). Na odzew trzeba było trochę poczekać. Było jednak warto. Kilka tygodni na swoim blogu nowe trendy w dziedzinie „wymiany informacji” zinterpretował, jak zwykle w innowacyjny sposób, Andy Mulholland CTO firmy Capgemini. Jego zdaniem w najbliższym czasie czeka nas dalsze uproszczenie metod zarządzania i integracji informacji, związane przede wszystkim ze staraniami różnych gremiów dotyczącymi rozwoju architektury wykorzystania systemów informatycznych. Więcej na ten temat można przeczytać tutaj: http://www.capgemini.com/ctoblog/2009/11/decentralised_enterprise_archi.php. Gorąco polecam samego bloga jak i książki Andy’ego, którego miałem okazję poznać kilka lat temu, podczas jednego z jego pobytów w Polsce. Ciekawa postać i ciekawe przemyślenia.

Nowe trendy w rozwoju technologii IT, takie jak cloud computing, umożliwiają uproszczenie procesów wdrażania i zarządzania systemami informatycznymi. Rodzi to jednak pewne zagrożenie, związane z wytworzeniem w menedżerach iluzji lepszej kontroli nad wykorzystywanymi technologiami. „Skoro implementacja nowych systemów systemów jest niemal tak prosta jak otworzenie kolejnego konta pocztowego w serwisie internetowym, usprawnienie procesów wewnętrznych powinno być niemal równie proste”, mogą sobie myśleć menedżerowie, zarządzający poszczególnymi działami w organizacji. O tym, że mimo rozwoju i uproszczenia korporacyjnych rozwiązań informatycznych, dobrze przemyślany rozwój systemów IT może być źródłem przewagi konkurencyjnej w tym wywiadzie (http://sloanreview.mit.edu/business-insight/articles/2009/5/5159/getting-an-edge-from-it/) przekonuje Peter Weill, szef MIT Sloan School of Management Center for Information Systems Research i, obok Nicholasa Carra, najbardziej wpływowy światowy autorytet w dziedzinie zarządzania IT.

O tym jak duże korzyści może przynieść sprawne i przemyślane wdrożenie narzędzi IT opartych na architekturze SOA w wywiadzie z pracownikami firmy McKinsey opowiada Xie Qin, szef IT w Shanghai Mobile, jednym z najbardizej dynamicznych operatorów telefonii komórkowej w Chinach (więcej tutaj: https://www.mckinseyquarterly.com/Creating_competitive_advantage_with_IT_architecture_An_interview_with_Shanghai_Mobiles_CIO_2492)

Wyniki najnowszych badań Society for Information Management (SIM) przeprowadzonych wśród 4 tys. amerykańskich CIO i dyrektorów ds. IT najważniejszym celem na nadchodzący rok będą: podniesienie produktywności biznesowej i redukcja kosztów i zwiększenie stopnia integracji pomiędzy IT oraz biznesem. Najważniejszymi obszarami inwestycji pozostaną systemy : business intelligence, wirtualizacja serwerów i wdrożenie oraz aktualizacja systemów ERP . O tym jak będzie kształtować się poziom wydatków na IT w 2010 roku można przeczytać tutaj: http://www.computerworld.com/s/article/9140629/For_CIOs_a_silver_lining_in_the_recession?source=CTWNLE_nlt_mgmt_2009-11-12