Cały poprzedni tydzień upłynął pod znakiem informacji na temat zmian w SAP. Dla porządku przypomnę, że Leo Apotheker nie jest już dyrektorem generalnym SAP. Zastąpili go: Bill McDermott i Jim Hagemann Snabe. Bill McDermott wcześniej odpowiadał m.in. za działalność SAP w Stanach Zjednoczonych. Z kolei Jim Hagemann Snabe w przeszłości kierował skandynawskim oddziałem niemieckiej firmy. Nowym członkiem rady nadzorczej SAP został Vishal Sikka, dyrektor ds. technicznych koncernu.

Kilka dni po tym newsie dowiedzieliśmy się, że z niemieckiego koncernu odejdzie John Schwarz, były dyrektor generalny należącej do SAP firmy BusinessObjects oraz znany dobrze Polakom Erwin Gunst.  Na dyrektora ds. operacyjnych SAP mianowano Gerharda Oswalda, który dotychczas odpowiadał m.in. za ofertę usługową niemieckiej firmy. Nowym członkiem zarządu SAP został także Peter Lorenz, kierujący działalnością koncernu w segmencie małych i średnich przedsiębiorstw.

Co to właściwie oznacza dla klientów i partnerów firmy SAP?  Zdaniem komentatorów zmiany mają oznaczać poprawę jakości obsługi klienta i dalszy rozwój innowacyjnych produktów (szerzej na ten temat można przeczytać tu: http://www.computerworld.com/s/article/9153418/SAP_hits_reset_button_with_CEO_change i tu: http://www.businessweek.com/technology/content/feb2010/tc2010028_540613.htm). Niestety ewentualne zmiany na mniejszych rynkach następowały zwykle bardzo powoli i niekoniecznie w wymiarze oczekiwanym przez klientów i partnerów.

Dlatego też uważam że znacznie ciekawszym od przewidywania skutków ewentualnych zmian jest fakt, że okazji trzęsienia ziemi w zarządzie SAP powraca wątek drastycznych cięć (http://www.dailyfinance.com/story/company-news/the-tough-choice-facing-saps-new-leaders-how-to-cut-costs/19350398/), a także … ewentualnej fuzji SAP, czy to z Microsoftem, czy też z IBM (powrót tego wątku sygnalizuje chociażby, zwykle dobrze poinformowany w sprawach SAP dziennik Financial Times http://www.ft.com/cms/s/0/a7580ae4-15e3-11df-b65b-00144feab49a.html). Kyto wie czy tego typu zmiany nie nastąpią szybciej?

W styczniowym numerze Harvard Business Review znalazł się ranking najlepszych prezesów światowych korporacji. Wyniki oparte na analizie szeregu wskaźników dowiodły czegoś co użytkownicy iMac’ów, iPod’ów i iPhone’ów, wiedzą już od dawna. Najlepszym prezesem świata okazał się…Steve Jobs. Szczegółową listę najlepszych prezesów na której oprócz szefów Amazon, Cisco, eBay znaleźli się także szefowie Gazpromu i Norylskiego Niklu (no cóż, liczba jest liczba, jak mawiają Rosjanie), można znaleźć tu: http://hbr.org/2010/01/the-best-performing-ceos-in-the-world/ar/1

Koniec roku to czas podsumowań. Nie chcemy wyłamywać się z tej tradycji dlatego postanowiliśmy skreślić kilka słów na temat mijających 12 miesięcy. Ten rok upływający w cieniu globalnego kryzysu i powolnego wychodzenia z zapaści w branży IT upłynął pod znakiem fuzji i przejęć (http://www.computerworld.com/s/article/9141966/The_10_biggest_tech_mergers_and_acquisitions_of_2009) i upowszechniania nowych technologii wspierających komunikację wewnątrz firmy, określanych mianem Web 2.0 i Enterprise 2.0 (http://www.computerworld.com/s/article/9142484/2009_Social_networks_go_mainstream).

Mimo spekulacji dotyczących dalszych losów niektórych spółek IT, przede wszystkim Sygnity (http://www.rp.pl/artykul/9211,401174_Sygnity_na_celowniku_finskiej_firmy.html), nie doczekaliśmy się w Polsce transakcji na miarę przejęć dokonywanych przez Oracle’a. Rok upłynął w stagnacji, pod znakiem przekładanych przetargów i ciągłych zapowiedzi dotyczących modernizacji rodzimej administracji przy użyciu technologii informacyjnych (http://wyborcza.biz/biznes/1,101716,7060048,Pierwsze_100_spraw_w_urzedach_juz_w_przyszlym_roku.html).

Po raz kolejny znacznie ciekawsza od skali makro okazała się skala mikro, a więc pojedynczych firm i organizacji. W działach informatyki mijający rok upłynął pod znakiem cięcia kosztów. W słowniku specjalistów IT po kilku latach na powrót zagościły takie słowa jak ”optymalizacja”, „racjonalizacja portfela projektów”, czy „zwolnienia”. Plany dużych projektów wdrożeniowych zostały zamrożone, a ich kosztem firmy rozwijały różne programy transformacji działów IT. Widać to doskonale w wynikach badań przeprowadzonych przez firmę McKinsey (https://www.mckinseyquarterly.com/IT_in_the_new_normal_McKinsey_Global_Survey_results_2473)

Ogólna stagnacja nie dotknęła naszej firmy. Udało nam się zdobyć kilka ciekawych kontraktów, przede wszystkim w wielkim przemyśle (np. w branży gazowniczej), utworzyliśmy nowy dział zajmujący się outsourcingiem kadrowo-płacowym (http://sidpayroll.pl/), przygotowaliśmy także nową ofertę dla firm zainteresowanych modernizacją swoich systemów zintegrowanych (http://www.upgradesap.pl/). Trudno się zatem dziwić, że na Nowy Rok czekamy z utęsknieniem, za premierem życząc wszystkim Czytelnikom Sylwestra bez kaca (http://wiadomosci.gazeta.pl/Wiadomosci/1,80269,7397615,Tusk__Zycze_wam_sylwestra_bez_kaca.html)

Rosnące skomplikowanie oferowanych produktów i usług, a także wzrastająca cały czas konkurencyjność najważniejszych światowych gospodarek sprawiają, że jednym z podstawowych wyzwań przed którymi stają nowoczesne przedsiębiorstwa, jest rosnąca złożoność struktur organizacyjnych (to problem z którym borykają się na codzień chyba wszyscy wdrażający nowoczesne technologie w przedsiębiorstwach, których głównym zadaniem jest zwykle uproszczenie zbyt złożonych procesów).

Jest to na tyle poważny problem, że zaczęli się nad tym zastanawiać najważniejsi autorzy książek biznesowych, wśród nich m.in. Mark Gottfredson, jeden z szefów amerykańskiej firmy doradczej Bain, twórca m.in. jednego z najbardziej przekonujących opisów metod kreowania skutecznej strategii sourcingowej, a takze autor książki The Breakthrough Imperative: How the Best Managers Get Outstanding Results (http://www.thebreakthroughimperative.com/BIweb/home.asp), a także Michael Traem, prezes innej uznanej firmy doradczej Arthur D. Little, autor książki Innovate Your Company (http://www.adl.com/fileadmin/editorial/downloads/ADL_Innovate_Your_Company_extract.pdf).

Zdaniem Gottfredsona jednym z czterech kluczowych działań każdego menedżera powinno być dążenie do maksymalnego uproszczenia realizowanych zadań, tworzonych produktów i usług, czy nadzorowanych procesów. Nawet jeśli jest to okupione utratą części klientów, czy np. okresowym spadkiem wskaźników opisujących zadowolenie użytkowników, to równocześnie niemal ze 100 proc. pewnością, jest to rekompensowane wzrostem przychodów od istniejącej bazy klientów, czy ogólnym wzrostem oceny usług przez ich odbiorców. Oczywiście tego typu działania muszą być podejmowane po dokonaniu odpowiedniego bilansu zysków i strat. Zdaniem Gottfredsona to jednak kluczowy czynnik sukcesu w biznesie, a więc, dopowiadając za nim także w realizacji zadań IT.

Nie jest źle na rynku ERP. Jak wynika z sondażu, który zrobiliśmy wśród uczestników konferencji SAP Tech Tour (dzięki efektownym hostessom na pewno wszyscy uczestnicy przyłożyli się do wypełnienia naszej ankiety około 64% działów rozwoju i wsparcia systemów zintegrowanych oraz działów informatyki w firmach, w których zostały wdrożone rozwiązania tego typu nie odczuło bezpośrednio skutków spowolnienia gospodarczego.

Organizacje IT, które odczuły skutki kryzysu walczyły ze spowolnieniem przede wszystkim poprzez ograniczenie kosztów (65%), zamrożenie już rozpoczętych projektów, redukcję personelu lub cięcie wynagrodzeń (na wszystkie trzy metody wskazało po 34% ankietowanych), optymalizację modelu obsługi systemów zintegrowanych poprzez outsourcing (13%) lub insourcing, a więc przekazanie działań biznesowych jednostki realizowanych przez zewnętrznych dostawców, do wewnętrznej komórki organizacyjnej  (4%).

Co do jednego ankietowani byli niemal zgodni, okres cięć jest już za nami. Około 60% z nich oczekuje, że przyszłoroczny budżet na utrzymanie i rozwój systemów zintegrowanych pozostanie bez zmian, a 25% twierdzi wręcz, że zostanie zwiększony.

Podstawowymi priorytetami działów rozwoju i wsparcia systemów zintegrowanych oraz działów informatyki w firmach, w których zostały wdrożone rozwiązania tego typu będzie rozwój funkcjonalny systemu (wskazany przez 49% badanych), rozwój technologiczny systemu (44%), utrzymanie dotychczasowego poziomu obsługi przedsiębiorstwa (34%), budowa nowych kompetencji (19%), optymalizacja poprzez stworzenie centrów usług wspólnych (10%) lub outsourcing (7%), a także rozpoczęcie na nowo zamrożonych projektów (7%) oraz optymalizacja poprzez insourcing (3%).

Powrót do poziomu wydatków sprzed kryzysu zajmie jednak trochę czasu. Zdaniem 36% ankietowanych nastąpi to w 2011, a 23% dopiero w 2012 roku. Zaledwie 20% przewiduje, że już w 2010 roku wydatki na systemy ERP wrócą do poziomu z 2008 roku, a tylko 13% zakłada, że nigdy nie osiągniemy poziomu wyznaczonego przez budżety sprzed kryzysu.

Jednym z podstawowych wyzwań przed którymi stanęła Dolnośląska Spółka Gazownictwa (DSG), wchodząca w skład Grupy Kapitałowej PGNiG po wdrożeniu dyrektywy unijnej narzucającej z podział funkcjonalny spółek realizujących produkcję i obrót gazu było stworzenie spójnego zestawu procesów i procedur, które opisywałyby spójnie wszystkie funkcje IT realizowane w tak złożonej organizacji.

W rezultacie DSG miało problem z koordynacją pomiędzy projektami, niespójnością danych wymienianych pomiędzy działami biznesowymi, brakiem udokumentowanego podejścia do procesów IT. Jedynym rozwiązaniem było stworzenie spójnego opisu architektury korporacyjnej (Enterprise Architecture), wraz z zarysem sposobu przejścia z obecnie istniejącego modelu do struktury spełniającej oczekiwania biznesowe.

Ze względu na fakt, że projekt opisu architektury korporacyjnej był realizowany niemal równolegle z wdrożeniem i modernizacją systemu SAP ERP ostatecznie DSG zdecywało się na wykorzystanie do opisu metodyki SAP EA, bazujący na TOGAFie. (SAP EA zawiera w sobie pewne konkretnie zdefiniowane fazy, metody projektowania aplikacji w architekturze SOA i wskaźniki pozwalające na ocenę przydatności tworzonego rozwiązania dla biznesu.)

Projekt w DSG składał się z czterech etapów: 1) przygotowania procesów i narzędzi do zarządzania zmianami; 2) opracowania modelu architektury informacyjnej i kanonicznego modelu danych; 3) przygotowania procesów i narzędzi do zarządzania architekturą SOA; 4) opracowania metody projektowania aplikacji w architekturze.

Najważniejszymi efektami projektu było 1) stworzenie centralnego repozytorium architektury korporacyjnej;  2) opracowanie modelu architektury korporacyjnej 3) integracja danych (m.in. danych teleadresowych) 4) stworzenie nowych metod modelowania i zarządzania architekturą SOA.

Więcej szczegółów na temat nowych metod projektowania aplikacji w DSG będzie można przeczytać już wkrótce na stronach http://www.sidgroup.pl

Już tylko doba dzieli nas od rozpoczęcia SAP Tech Tour 2009 http://www.sap.com/poland/about/events/techtour09/index.epx

Sid Group jest jednym z partnerów konferencji. W jej programie są przewidziane dwie prezentacje SID Group poświęcone implementacji architektury korporacyjnej w Dolnośląskiej Spółce Gazownictwa (DSG), a także wirtualizacji środowiska SAP w firmie TME. To oczywiście drobiazgi w porównaniu do wydarzeń wieczornych, a więc prezentacji sposobu tworzenia aplikacji kompozytowych za pomoca SAP NetWeaver CE i losowania nagrody specjalnej (customizowanego iPoda) wśród wszystkich uczestników badania przygotowanego przez SID Group. Wiele wskazuje na to, że to nie koniec niespodzianek. Na razie nie możemy powiedzieć nic więcej poza tym, że warto zadbać o zdobycie smyczy z logiem SID Group.

Do zobaczenia w Rawie!

Zapraszamy do uczestnictwa w konferencji SAP Tech Tour 2009, która odbędzie się 13 i 14 października 2009, w Hotel OSSA Centrum Congress&Spa koło Rawy Mazowieckiej. SID Group jest jednym z partnerów konferencji. Nasi konsultanci wygłoszą prezentacje nt. wykorzystania SAP Enterprise Architecture Framework we wprowadzaniu architektury korporacyjnej w Dolnośląskiej Spółce Gazownictwa, a także o wirtualizacji środowisk SAP w oparciu o platformę VMware w firmie Transfer Multisort Elektronik. Przez całą konferencję będzie też okazja żeby poznać nas bliżej. W kuluarach będziemy prowadzić jeden ze stolików eksperckich. Serdecznie zapraszamy! Rejestracja na konferencję trwa do 5 października. Można to zrobić on-line tutaj: http://comcom.home.pl/sap_TT2009/

Portal Wynagrodzenia.pl rozesłał właśnie informacje o wynagrodzeniach dla specjalistów ds. IT. Pomijając archaiczny podział i opis stanowisk badanie pokazuje jak bardzo zmieniły się pensje w branży na przestrzeni ostatnich 1-2 lat. Oczywiście wiadomo, że to jedynie szacunki, ale i tak dość ciekawe. Więcej można przeczytać tutaj: http://www.wynagrodzenia.pl/newsletter_preview.php/n.420/email.6944

W ostatnich miesiącach wiele mówi się o tym jak będzie wyglądać kryzys, w który weszliśmy. Najodważniejsi próbują pokusić się o przewidywania co do daty oczekiwanego zakończenia globalnych kłopotów gospodarczych, a nawet o ocenę potencjalnych skutków kryzysu. Jednymi z nich miałyby być usprawnienie wewnętrzne organizacji, większa transparentność, a także usprawnienie procedur zarządzania ryzykiem (o tym, że właśnie tego oczekują klienci można dowiedzieć się m.in. z badań przeprowadzonych przez IBM Institute for Business Value: http://www.ibm.com/gbs/newfinancialorder).