Cały poprzedni tydzień upłynął pod znakiem informacji na temat zmian w SAP. Dla porządku przypomnę, że Leo Apotheker nie jest już dyrektorem generalnym SAP. Zastąpili go: Bill McDermott i Jim Hagemann Snabe. Bill McDermott wcześniej odpowiadał m.in. za działalność SAP w Stanach Zjednoczonych. Z kolei Jim Hagemann Snabe w przeszłości kierował skandynawskim oddziałem niemieckiej firmy. Nowym członkiem rady nadzorczej SAP został Vishal Sikka, dyrektor ds. technicznych koncernu.

Kilka dni po tym newsie dowiedzieliśmy się, że z niemieckiego koncernu odejdzie John Schwarz, były dyrektor generalny należącej do SAP firmy BusinessObjects oraz znany dobrze Polakom Erwin Gunst.  Na dyrektora ds. operacyjnych SAP mianowano Gerharda Oswalda, który dotychczas odpowiadał m.in. za ofertę usługową niemieckiej firmy. Nowym członkiem zarządu SAP został także Peter Lorenz, kierujący działalnością koncernu w segmencie małych i średnich przedsiębiorstw.

Co to właściwie oznacza dla klientów i partnerów firmy SAP?  Zdaniem komentatorów zmiany mają oznaczać poprawę jakości obsługi klienta i dalszy rozwój innowacyjnych produktów (szerzej na ten temat można przeczytać tu: http://www.computerworld.com/s/article/9153418/SAP_hits_reset_button_with_CEO_change i tu: http://www.businessweek.com/technology/content/feb2010/tc2010028_540613.htm). Niestety ewentualne zmiany na mniejszych rynkach następowały zwykle bardzo powoli i niekoniecznie w wymiarze oczekiwanym przez klientów i partnerów.

Dlatego też uważam że znacznie ciekawszym od przewidywania skutków ewentualnych zmian jest fakt, że okazji trzęsienia ziemi w zarządzie SAP powraca wątek drastycznych cięć (http://www.dailyfinance.com/story/company-news/the-tough-choice-facing-saps-new-leaders-how-to-cut-costs/19350398/), a także … ewentualnej fuzji SAP, czy to z Microsoftem, czy też z IBM (powrót tego wątku sygnalizuje chociażby, zwykle dobrze poinformowany w sprawach SAP dziennik Financial Times http://www.ft.com/cms/s/0/a7580ae4-15e3-11df-b65b-00144feab49a.html). Kyto wie czy tego typu zmiany nie nastąpią szybciej?

Nie jest źle na rynku ERP. Jak wynika z sondażu, który zrobiliśmy wśród uczestników konferencji SAP Tech Tour (dzięki efektownym hostessom na pewno wszyscy uczestnicy przyłożyli się do wypełnienia naszej ankiety około 64% działów rozwoju i wsparcia systemów zintegrowanych oraz działów informatyki w firmach, w których zostały wdrożone rozwiązania tego typu nie odczuło bezpośrednio skutków spowolnienia gospodarczego.

Organizacje IT, które odczuły skutki kryzysu walczyły ze spowolnieniem przede wszystkim poprzez ograniczenie kosztów (65%), zamrożenie już rozpoczętych projektów, redukcję personelu lub cięcie wynagrodzeń (na wszystkie trzy metody wskazało po 34% ankietowanych), optymalizację modelu obsługi systemów zintegrowanych poprzez outsourcing (13%) lub insourcing, a więc przekazanie działań biznesowych jednostki realizowanych przez zewnętrznych dostawców, do wewnętrznej komórki organizacyjnej  (4%).

Co do jednego ankietowani byli niemal zgodni, okres cięć jest już za nami. Około 60% z nich oczekuje, że przyszłoroczny budżet na utrzymanie i rozwój systemów zintegrowanych pozostanie bez zmian, a 25% twierdzi wręcz, że zostanie zwiększony.

Podstawowymi priorytetami działów rozwoju i wsparcia systemów zintegrowanych oraz działów informatyki w firmach, w których zostały wdrożone rozwiązania tego typu będzie rozwój funkcjonalny systemu (wskazany przez 49% badanych), rozwój technologiczny systemu (44%), utrzymanie dotychczasowego poziomu obsługi przedsiębiorstwa (34%), budowa nowych kompetencji (19%), optymalizacja poprzez stworzenie centrów usług wspólnych (10%) lub outsourcing (7%), a także rozpoczęcie na nowo zamrożonych projektów (7%) oraz optymalizacja poprzez insourcing (3%).

Powrót do poziomu wydatków sprzed kryzysu zajmie jednak trochę czasu. Zdaniem 36% ankietowanych nastąpi to w 2011, a 23% dopiero w 2012 roku. Zaledwie 20% przewiduje, że już w 2010 roku wydatki na systemy ERP wrócą do poziomu z 2008 roku, a tylko 13% zakłada, że nigdy nie osiągniemy poziomu wyznaczonego przez budżety sprzed kryzysu.